パソコン・タブレットにSmartFアプリをダウンロード/インストールする手順です。
操作1．アプリをダウンロードする
◆Microsoft Edgeを利用する場合
①：ブラウザのアドレスバーにダウンロードURL https://pkg.nexta-fa.co.jp を入力して［Download（ダウンロード）］をクリックします
②：SmartFのmsiファイルがダウンロードされるので、クリックして開きます
※ダウンロード先はPCの設定によって異なります
◆Google Chromeを利用する場合
①：ブラウザのアドレスバーにダウンロードURL https://pkg.nexta-fa.co.jp を入力して［Download（ダウンロード）］をクリックします
②：［保存］をクリックします
③：SmartFのmsiファイルをクリックして開きます
※Windowsによる保護が行われた場合
・［詳細情報］をクリック後、さらに［実行］をクリックします
操作2．ライセンスコードを入力しインストールを完了する
①：ライセンスコードを入力して［登録］をクリックします
※導入管理表「ライセンス表」のライセンスコードをご確認ください。
注意：
ライセンスコードの認証が完了する前に画面を閉じてしまうと、インストーラーからはSmartFを起動できなくなります。その場合は、以下の手順でアプリを起動してください。
◆アプリの起動方法◆
Cドライブ内の「C:\pkg.nexta」フォルダを開きます。
フォルダ内の「SmartF.exe」ファイルをダブルクリックしてアプリを起動してください。
この手順でアプリが正常に起動することをご確認ください。
ライセンスの認証が完了すると、デスクトップにショートカットが自動的に作成されます。次回以降は、ショートカットからアプリを起動していただけます。
②：ご契約のシステムが表示されたら［実行］をクリックします
③：【担当者】：9999、【パスワード】：入力不要 ［ログイン］をクリックします
※SmartFのマスタ登録作業時に担当者マスタを登録いただくと、各担当者様のコードを入力してログインできるようになります。
④：インストールが完了し、ホーム画面にショートカット用のアイコンが表示されます
※アイコンを削除しても、アプリ起動時に自動で再作成されます。
ダウンロード/インストールがうまくいかない場合
◆SmartFのダウンロードサイトにアクセスできない
セキュリティソフトが動作している可能性があります。セキュリティソフトを一時的にオフにして操作してください。社内のIT部門にご相談いただき、以下のドメインへのアクセスを許可するよう、ファイアウォールの設定を見直してください。
※このドメインは、インストーラー本体のダウンロードおよび、インストール後のライセンス認証とアプリケーションファイルの自動ダウンロードに使用されます
また、セキュリティソフトによっては、IPアドレスを直接指定してセキュリティの対象から除外することで、アクセスできるようになる場合があります。
ダウンロードサイトのIPアドレスは 18.182.252.104 になりますので、設定をお願いします。
◆SmartFのダウンロードサイトでダウンロードボタンが押せない、押しても反応がない場合
セキュリティソフトが動作している可能性があります。セキュリティソフトを一時的にオフにして操作してください。
また、社内システムでアクセス制御がなされている場合は、情報システム部門のご担当者に確認してアクセスを許可してください。
◆アプリをダウンロードしても起動・表示されない場合
セキュリティソフトの動作によってアプリが削除されている可能性があります。セキュリティソフトを一時的に無効化してから、アプリを再度ダウンロードしてみてください。
一時的な無効化ができない場合には社内のセキュリティ管理者に確認し、必要に応じてSmartFを許可する設定を行ってください。
例）SmartFサーバとの通信を許可、ブロックの解除、ポリシーの設定 等
◆「一般的にダウンロードされていません」と表示された場合
➀「…」をクリックします
➁「保存」をクリックします
➂「（ファイル名）を開く前に、信頼できることを確認してください」と表示されるので、「詳細表示」をクリックします
④「保持する」をクリックして、ダウンロードを進めてください
◆Windows Defenderによってアプリをダウンロードできない場合
➀設定メニューで「プライバシーとセキュリティ」をクリックします
②「Windowsセキュリティ」をクリックします
③「Windowsセキュリティを開く」をクリックします
④「ウイルスと脅威の防止」をクリックします
⑤ウイルスと脅威の防止の設定にある「設定の管理」をクリックします
⑥「リアルタイム保護」をON→OFFに変更してから、SmartFを再度ダウンロードします。
※SmartFが自動で削除されてしまう場合は、ウイルスと脅威の防止の設定にある「除外の追加または削除」をクリックして、パソコンのCドライブに保存されているSmartFのフォルダを除外してください。
アプリが起動しない場合
Cドライブ内の「C:\pkg.nexta\SmartF.exe」ファイルからアプリを起動しようとしたが、次のようなエラーが発生する場合
「要求は中止されました：SSL/TLSのセキュリティで保護されているチャネルを作成できませんでした」
「接続が切断されました：受診時に予期しないエラーが発生しました」
対処方法
c:\pkg.nexta の直下にファイル「SmartF.exe.config」を配置すると解決する場合があります。ネクスタの担当者へご連絡ください。
「SmartF.exe.config」をクリックしてください。
以下のような画面に変わりますので、「ファイル」→「ダウンロード」と進んでください。
エクスプローラーの「ダウンロード」フォルダなどに、「SmartF.exe.config」ファイルが保存されます。
※ご使用中のPCの設定によって、ダウンロード先のフォルダは変わります。
「SmartF.exe.config」ファイルを移動させて、c:\pkg.nextaに配置してください。
この状態で、「SmartF.exe」ファイルからのアプリ起動をお試しください。